A Viking Johnson atinge um novo padrão de qualidade

A Viking Johnson obteve a certificação ao abrigo da nova e rigorosa norma de gestão da qualidade ISO 9001:2000.

Ao explicar o significado do sucesso da empresa para os clientes, o Gestor de Qualidade Bob Guy afirmou: «A versão de 1994 da norma, que já detínhamos anteriormente, centrava-se principalmente no cumprimento de procedimentos, mas a ISO 9001:2000 tem um âmbito muito mais abrangente.»

«Especifica o papel que cada colaborador deve desempenhar em sete áreas-chave, uma das quais é a satisfação do cliente, o que está em perfeita consonância com o compromisso estabelecido na nossa própria política de qualidade.»